伴隨著銀行業務飛速發展，出現人們對銀行排隊提供服務的日益不滿意，在顧客常常遭遇排隊難題的各種場地中，銀行的排隊效率不高。基本性服務項目仍是阻礙銀行顧客滿意度提升的發展瓶頸，雖然中國銀行已然頒布多項舉措減輕“排隊”狀況，包括加大力度，提升網點和銀行柜臺質與量，提升網點合理布局，但都未能有效解決排隊危害顧客主動性問題。銀行信息發布軟件需要結合 排隊叫號系統數據信息，在銀行好幾個地區展現排隊信息內容，讓客戶體會到良好的服務感受，提高排隊效率。

對于此事在根據現階段銀行叫號排隊系統的前提下，制定了銀行叫號手機上排隊系統，該平臺能夠滿足眾多儲戶申請辦理取款業務流程，完成省時省力排隊的需要量身定做的一套電子化、數字化、智能化的信息管理系統。儲戶無須到營業網點當場就可以根據WiFi網絡完成排隊：可向儲戶意見反饋有關網點排隊總數而提示儲戶挑選離自己較遠的而且排隊總數較小的網點開展排隊，以此降低儲戶在銀行營業網點排隊辦業務時浪費的時間也，很大的便捷銀行存蓄客戶，有效分裂了排隊人流量，與此同時也有利于公司樹立形象。

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